Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφή προϊόντων

Εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.

Ενημερώστε μας στο info@gouraki.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Αποστείλετέ τα εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή δικό μας λάθος.

Παρακαλούμε συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα, κατά προτίμηση στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με τις ετικέτες και το αποδεικτικό αγοράς. Ενδέχεται να υπάρξει μείωση του επιστρεφόμενου ποσού εάν έχουν υποστεί φθορά από χρήση πέραν της αναγκαίας για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Προσωποποιημένα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς προσωποποιημένα, όπως γούρια με χάραξη ονόματος ή προσωπικού μηνύματος. Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους στην εκτέλεση της παραγγελίας παραμένουν σε ισχύ.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gouraki.gr, επισυνάπτοντας, εφόσον είναι δυνατόν, φωτογραφίες. Θα οργανώσουμε την επιστροφή χωρίς δική σας επιβάρυνση και θα συνεννοηθούμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Μικρές διαφοροποιήσεις λόγω της χειροποίητης κατασκευής ή της απεικόνισης στην οθόνη δεν αποτελούν από μόνες τους ελάττωμα, εφόσον το προϊόν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να την αναστείλουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Σε περίπτωση επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας, επιστρέφονται και τα αρχικά έξοδα της οικονομικότερης τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρουμε. Δεν επιστρέφεται η πρόσθετη χρέωση ακριβότερου τρόπου παράδοσης που επιλέξατε.

Η πίστωση γίνεται στο αρχικό μέσο πληρωμής. Για πληρωμές με αντικαταβολή, κατόπιν συμφωνίας σας, η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, παρέχοντας IBAN και όνομα δικαιούχου. Θα ενημερωθείτε με email μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Διεύθυνση επιστροφών

Αφοί Τσέλιου & Σία ΟΕ
Αγ. Ιωάννου 18–20, 15342 Αγία Παρασκευή
Τηλ.: 210 6010825

Νόμιμη εγγύηση

Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη διετή εγγύηση από την παραλαβή τους. Σε περίπτωση ελαττώματος ή έλλειψης ανταπόκρισης στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.