Όροι χρήσης και αγορών

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Gouraki, στη διεύθυνση www.gouraki.gr, λειτουργεί από την επιχείρηση:

• Επωνυμία: ΑΦΟΙ ΤΣΕΛΙΟΥ & ΣΙΑ ΟΕ

• Έδρα / Ταχυδρομική διεύθυνση: Αγ. Ιωάννου 18-20, 15342 Αγ. Παρασκευή

• ΑΦΜ: 999927069

• ΓΕΜΗ: 085730002000

• Email: info@gouraki.gr

• Τηλέφωνο: 210 6007998

Το κατάστημα χρησιμοποιεί την πλατφόρμα Shopify για τη λειτουργία του. Πωλητής των προϊόντων και υπεύθυνη για την εξυπηρέτηση των παραγγελιών είναι η παραπάνω επιχείρηση.

2. Χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Οι παρόντες όροι καθορίζουν τη χρήση του ιστοτόπου και τις αγορές από το Γουράκι. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να διαβάσετε τους όρους, καθώς και τις Πολιτικές Αποστολών, Επιστροφών και Απορρήτου.

Για την πραγματοποίηση αγορών πρέπει να έχετε την απαιτούμενη δικαιοπρακτική ικανότητα. Τα στοιχεία που δηλώνετε πρέπει να είναι ακριβή και επαρκή για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.

Δεν επιτρέπεται η χρήση του ιστοτόπου για παράνομες ενέργειες, απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή παρεμβάσεις που επηρεάζουν τη λειτουργία και την ασφάλειά του.

3. Προϊόντα και πληροφορίες

Φροντίζουμε ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων να παρουσιάζονται με ακρίβεια.

Η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την οθόνη σας. Στα χειροποίητα προϊόντα ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις που συνδέονται με τα υλικά και τον τρόπο κατασκευής τους. Οι διαφοροποιήσεις αυτές δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας όταν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του.

Εάν διαπιστώσουμε ουσιώδες σφάλμα στην τιμή, στην περιγραφή ή στη διαθεσιμότητα προϊόντος που παραγγείλατε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυσή του. Δεν θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση προϊόντος ή επιπλέον χρέωση χωρίς τη συμφωνία σας.

4. Τιμές, παραγγελίες και πληρωμές

Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που αναγράφεται στο κατάστημα. Πριν ολοκληρώσετε την αγορά, εμφανίζεται το συνολικό πληρωτέο ποσό, μαζί με τους εφαρμοστέους φόρους, τα έξοδα αποστολής και τυχόν άλλες χρεώσεις της παραγγελίας.

Πριν την υποβολή της παραγγελίας μπορείτε να ελέγξετε τα προϊόντα, τις ποσότητες, τα στοιχεία αποστολής και τον τρόπο πληρωμής. Με την ολοκλήρωση της αγοράς αναλαμβάνετε την υποχρέωση καταβολής του ποσού που εμφανίζεται στο checkout και λαμβάνετε ηλεκτρονική ενημέρωση για την παραγγελία σας.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής παρουσιάζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω των παρόχων πληρωμών που χρησιμοποιεί το κατάστημα.

Δεν ζητάμε μέσω email ή τηλεφώνου τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας, τον κωδικό CVV, το PIN ή τραπεζικούς κωδικούς επιβεβαίωσης συναλλαγών.

5. Αποστολή και παράδοση

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, οι σχετικές χρεώσεις και οι χρόνοι προετοιμασίας και παράδοσης αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολών και, όπου εφαρμόζεται, στο checkout.

Σε περίπτωση προβλήματος ή καθυστέρησης θα σας ενημερώσουμε και θα συνεργαστούμε μαζί σας για την επίλυσή του, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Όταν η παράδοση γίνεται με μεταφορέα που προσφέρουμε εμείς, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς παραμένει στην επιχείρησή μας μέχρι την παραλαβή από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα.

6. Υπαναχώρηση και επιστροφές

Για τις ηλεκτρονικές αγορές σας ως καταναλωτής, δικαιούστε κατά κανόνα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Για μία παραγγελία που παραδίδεται τμηματικά, η προθεσμία υπολογίζεται από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.

Μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας με σαφή δήλωση, για παράδειγμα μέσω email. Στη συνέχεια, αποστέλλετε τα προϊόντα προς επιστροφή εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από το σύνολο της αγοράς, επιστρέφουμε τα ποσά που καταβάλατε, μαζί με το κόστος της οικονομικότερης τυπικής αποστολής που προσφέραμε. Η επιστροφή γίνεται εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας, με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς επιβάρυνσή σας. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η διαδικασία, η διεύθυνση επιστροφής και η επιβάρυνση με τα άμεσα έξοδα επιστροφής προσδιορίζονται στην Πολιτική Επιστροφών, για την οποία ενημερώνεστε πριν από την αγορά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις νόμιμες εξαιρέσεις, όπως προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Η χειροποίητη κατασκευή από μόνη της δεν καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης.

7. Ελαττωματικά προϊόντα και νόμιμη εγγύηση

Τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, με προστασία τουλάχιστον δύο ετών για τα καταναλωτικά αγαθά, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία. Αν προκύψει πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε την περίπτωση και να παρέχουμε την προβλεπόμενη αποκατάσταση, όπως επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση και, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης.

Κανένας όρος του καταστήματος δεν αποκλείει ή περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.

8. Προσωπικά δεδομένα και ασφάλεια

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων — Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 — και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Ν. 4624/2019.

Χρησιμοποιούμε τα αναγκαία στοιχεία για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών, την επικοινωνία μαζί σας και την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεών μας. Ανάλογα με την υπηρεσία, δεδομένα διαβιβάζονται σε παρόχους που υποστηρίζουν τη λειτουργία του καταστήματος, όπως η Shopify, πάροχοι πληρωμών και εταιρείες μεταφοράς.

Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί αναλυτικά τους σκοπούς και τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τυχόν διεθνείς διαβιβάσεις, τους χρόνους διατήρησης και τα δικαιώματά σας.

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή άσκηση άλλων δικαιωμάτων σας. Ορισμένα δεδομένα μπορεί να χρειάζεται να διατηρηθούν για την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Χρησιμοποιούνται τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας, περιλαμβανομένης της κρυπτογραφημένης σύνδεσης HTTPS/TLS. Κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Εάν χρησιμοποιείτε λογαριασμό πελάτη, προστατεύετε τα στοιχεία πρόσβασης και τους κωδικούς επιβεβαίωσης και ενημερώνετέ μας για ύποπτη χρήση.

9. Cookies

Το κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για λειτουργίες όπως το καλάθι, η σύνδεση και η ασφάλεια.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται χωρίς να απαιτείται συγκατάθεση. Μη απαραίτητα cookies, όπως εκείνα διαφήμισης ή μη αναγκαίας ανάλυσης επισκεψιμότητας, ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε και να ανακαλείτε τις επιλογές σας από τις ρυθμίσεις cookies του ιστοτόπου. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου και στην ενημέρωση για τα cookies.

10. Περιεχόμενο, αλλαγές όρων και επικοινωνία

Τα δικαιώματα στο περιεχόμενο του ιστοτόπου, όπως κείμενα, φωτογραφίες, σχέδια και λογότυπα, ανήκουν στην επιχείρηση ή στους αντίστοιχους δικαιούχους. Η αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευσή τους επιτρέπεται μόνο με σχετική άδεια ή όπου προβλέπεται από τον νόμο.

Οι όροι μπορούν να επικαιροποιούνται. Για κάθε παραγγελία εφαρμόζεται η έκδοση που ίσχυε κατά την υποβολή της, χωρίς αναδρομική μεταβολή των συμφωνημένων όρων.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών που τυχόν εφαρμόζονται στη χώρα συνήθους διαμονής σας.

Για ερωτήσεις ή παράπονα, επικοινωνήστε στο info@gouraki.gr ή στο 210 6007998.